রেফারেন্স

mixu 99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে, আর কখন মুছে ফেলা হয় — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে তথ্য আপনি দেন, তার প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছ।

তথ্য সংগ্রহ স্পষ্টলেনদেন এনক্রিপ্টেডঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
mixu 99 mixu 99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের
তথ্য পরিচালনার ধাপ

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি, কী করি না, আর সমস্যায় কোথায় যাবেন। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের কাজের ধরন দেখুন।

এনক্রিপশন

আপনার লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট করার সময় তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইট ঠিকমতো চালাতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন নিজের মোবাইলের সেটিংস থেকে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় — আপনার মোবাইলে কোড আসে, সেটা ছাড়া কেউ ঢুকতে পারে না। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই যাচাই চলে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের সাপোর্টে জানিয়ে নিজের সব তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে কাজ শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার

আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দিই না — শুধু আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে বা আপনার সম্মতিতে তথ্য শেয়ার হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে দেখি এবং যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই। মোবাইল থেকে সাইটে ঢুকে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাটে মেসেজ দিতে পারেন, কিংবা ইমেইল করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এখানে জানাতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে আপনার অনুরোধ বিস্তারিত লিখে পাঠান। অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত শনাক্ত করতে পারি এবং সমাধান তাড়াতাড়ি আসে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন নিজে। নাম, নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করলে পুরনো তথ্য প্রতিস্থাপিত হয়ে যায়।

আপনার তথ্য নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো — যদি আরো কিছু জানতে চান, সাপোর্টে মেসেজ দিন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে — শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সমস্যা সমাধানের জন্য।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় অথবা আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী কাজটা সম্পন্ন হয়।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখে ও আপনার পছন্দ মনে রাখে। আপনি মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

হ্যাঁ। পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষণ করি — আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না।

লগইনে OTP যাচাই থাকায় অননুমোদিত প্রবেশ কঠিন। তারপরও সন্দেহ হলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে তদন্ত করি এবং আপনাকে জানাই।

হ্যাঁ। নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন আনলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয় এবং সম্ভব হলে আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে জানানো হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি প্রযোজ্য হয়।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য। স্থানীয় আইনে ভিন্ন কোনো বিধান থাকলে সেটাই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে। আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে জানাবো আমাদের কাছে আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে। এটা আপনার অধিকার, যেকোনো সময় জানতে পারেন।